“心服務”踐行至臻體驗

中國汽車金扳手獎是國內首個由專業(yè)媒體發(fā)起并主辦的服務品牌評選活動,至今已走過十九載。該獎項深度關注并評價國內乘用車服務品牌,從服務體系、服務品質、用戶滿意度、創(chuàng)新能力等維度對候選品牌進行全方位綜合評審。2024年評選特別關注品牌在新能源服務領域的表現(xiàn),以推動行業(yè)服務升級。

一汽紅旗始終以用戶為中心,秉承中國傳統(tǒng)禮儀之道,打造獨具特色的“心服務”品牌。從看車、選車到用車、換車,紅旗以“專業(yè)、安心、尊享”為理念,通過“三終身一免保”等服務政策,為用戶提供“零成本、零擔憂、零距離”的全生命周期無憂保障。與此同時,紅旗深耕數字化服務,通過線上線下相結合的方式,打破傳統(tǒng)時間與空間的限制,為用戶創(chuàng)造超越期待的服務體驗。

此次再度榮膺金扳手獎,是行業(yè)及用戶對紅旗服務能力的高度認可,標志著紅旗品牌已成為中國豪華汽車服務的標桿力量。

創(chuàng)新驅動,服務百強顯實力

作為本次評選的亮點之一,“2024金扳手服務百強質選店”評選活動也同期展開。通過嚴格遵循服務評價標準,結合行業(yè)專家評審與用戶反饋,全國范圍內評選出金扳手服務百強質選店,樹立了行業(yè)服務標桿。

一汽紅旗共有8家經銷商榮膺此殊榮,包括北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司、湖北英馳汽車集團有限公司等多家單位。這些質選店憑借卓越的服務能力和專業(yè)的售后保障,為用戶提供了高標準的服務體驗,并成為行業(yè)創(chuàng)新服務的典范。

安全護航,布局未來服務升級

面對新能源汽車行業(yè)快速發(fā)展的新階段,安全和服務已成為用戶關注的核心。紅旗品牌以新能源產品為基礎,創(chuàng)新升級服務標準,通過新能源安全技術與全生命周期服務保障,為用戶提供全面守護。同時,紅旗積極踐行“珠穆朗瑪”計劃的安全標準,將更加嚴格的驗證標準嵌入開發(fā)與服務體系,進一步推動中國新能源汽車行業(yè)高質量發(fā)展。

未來,一汽紅旗將以更加卓越的服務理念與行動,繼續(xù)探索服務創(chuàng)新的新路徑,以尊享體驗贏得用戶信賴,為中國豪華汽車服務產業(yè)貢獻更多力量。